Cambios y Devoluciones

En ¡Ay Güey! queremos que ames tu compra; por ello, cuentas con 30 días naturales a partir de la recepción de tu pedido para solicitar cualquier cambio o devolución de artículos en perfecto estado.

Return Process

• 1.
  Solicitud de Retorno

  Envía un correo a nuestro equipo de atención con tu número de pedido y los motivos del cambio para recibir un número de folio.

• 2.
  Preparación del Paquete

  Coloca las prendas en su empaque original, asegurándote de que conserven todas las etiquetas y no presenten señales de uso.

• 3.
  Envío de Mercancía

  Pega la guía de retorno proporcionada en el paquete y llévalo a la sucursal de mensajería más cercana a tu domicilio.

• 4.
  Validación y Reembolso

  Una vez recibido e inspeccionado el producto, procesaremos tu cambio físico o el reembolso a tu método de pago original en un plazo de 5 a 7 días hábiles.